منصة دروب تعلن عن دورات تدريبية مجانية عن بعد

منصة دروب تعلن عن دورات تدريبية مجانية عن بعد
الدورات التدريبية

1088
12/10/2021 - 10:59 AM
مدينة : عن بُعد

أعلنت منصة دروب للتدريب الإلكتروني عبر موقعها الالكتروني عن تقديم دورة تدريبية بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) وتستهدف الدورة كافة فئات المجتمع من الجنسين.

مسمى الدورة:-

احتراف خدمة العملاء.

المسارات التدريبية:-

خدمة العملاء - تعرف على عميلك.
خدمة العملاء - تَعامل بإحترافية.
خدمة العملاء والعلامة التجارية.
إدارة بيانات العملاء.
مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء.
التميز في خدمة العملاء.
مبادئ خدمة العملاء.
مبادئ العمل في خدمة العملاء.
فهم العملاء.
مهارات خدمةُ العملاء.
التعامل مع احتياجات العملاء.
التواصل الفعال مع العملاء.
قياس جودة خدمة العملاء.
الاحترافية في المحافظة على العملاء.

نبذه تعريفية:-

دروب منصة وطنية للتدريب الإلكتروني، وهي إحدى مبادرات صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" التي تسعى إلى تطوير قدرات ورفع مهارات القوى الوطنية من الذكور والإناث، وإكسابهم المهارات الوظيفية التي تدعم حصولهم على الوظيفة المناسبة والاستقرار فيها وفق متطلبات سوق العمل السعودي.

تعليمات التقديم :