يعلن مصرف الإنماء عن توفر وظائف (مُمثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، لاستقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم الدعم للعملاء، وحل استفساراتهم ومشكلاتهم بفاعلية، وذلك على النحو الموضح ادناه
المسمى الوظيفي: – ممثل مركز اتصال.
مكان العمل: – الرياض.
المهام والمسؤوليات: – التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم. – معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم خدمات البيع أحياناً. – توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة. – تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم. – جمع الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.
المتطلبات: – درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها. – المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، إدارة الوقت. – المعرفة المطلوبة: معرفة بالمنتجات والخدمات، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، عمليات مركز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.
المزايا: – بيئة عمل جذابة. – حوافز مميزة للموظفين. – تطوير مهني مستمر.
موعد التقديم: – التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأحد بتاريخ 1447/02/09هـ الموافق 2025/08/03م.
كيفية التسجيل : – من خلال الرابط الموجود : اضغط هنا
