تعلن شركة جولف السعودية عن وظائف (في مجال خدمة العملاء) للعمل في مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) بمدينة الرياض، لحملة (الثانوية والدبلوم والبكالوريوس)، وذلك على النحو الموضح ادناه
المسؤوليات: – العمل كنقطة الاتصال الأولى، وتوفير ترحيب دافئ ومهني لجميع الضيوف. – مرافقة الضيوف خلال رحلتهم الكاملة (الاستقبال والجلوس وإعداد جهاز المحاكاة وتنسيق خدمة الأطعمة والمشروبات والخروج). – تقديم الإرشادات بشأن عروض الأماكن والعروض الترويجية واستخدام أجهزة المحاكاة وتفاصيل الحدث. – ضمان انتقالات سلسة للضيوف بين الأقسام (الأطعمة والمشروبات، والجولف، والفعاليات) لتقديم تجربة سلسة. – توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات البسيطة لتعزيز رضاهم. – دعم الحجوزات وتأكيدات الحجز واتصالات الضيوف. – الحفاظ على المعرفة المحدثة بعناصر القائمة وميزات المحاكاة وخيارات العضوية. – تأكد من أن مناطق الاستقبال والضيوف نظيفة ومنظمة ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية. – جمع تعليقات الضيوف ونقلها إلى الإدارة لتحقيق التحسين المستمر. المؤهلات: – يفضل أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس في مجال الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة. – 1-3 سنوات من الخبرة في مجال الضيافة أو مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف. – مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. – مظهر احترافي مع توجه قوي لخدمة العملاء. – القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى وعالية الحجم. – المرونة في العمل في نوبات العمل، والأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. المهارات والكفاءات: – تجربة الضيوف والتميز في خدمة العملاء – مهارات قوية في التعامل والتواصل – حل المشكلات بعقلية تركز على الضيف – العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام – العرض والآداب المهنية – القدرة على التكيف والاهتمام بالتفاصيل
